Доверие

TaleTal: доверие и границы продукта

Узнайте, как TaleTal разделяет веб-знакомство, переход в приложение, основы аккаунта и ожидания от голоса перед более долгой сессией.

Цель

Помочь новым пользователям понять, для чего нужен сайт, что обычно продолжается в приложении и где посмотреть сведения о конфиденциальности и аккаунте.

Контекст

У TaleTal веб-версия рассчитана на знакомство и быстрый старт с текстом. Более долгие, глубокие или завязанные на приложение сценарии стоит описывать прямо, а не смешивать в одно обещание.

Доверие и границы продукта

Вы поймете, когда достаточно сайта, когда лучше перейти в приложение и где посмотреть сведения о конфиденциальности и аккаунте.

Доверие

Веб и приложение: что где работает

Разберитесь, для каких задач TaleTal удобнее в вебе, а для каких лучше сразу перейти в мобильное приложение.

Цель

Помочь пользователям выбрать подходящую поверхность, прежде чем вкладывать время в сессию.

Контекст

Сайт создан для знакомства, просмотра и быстрого текстового старта. Приложение подходит лучше, когда сессия становится длиннее, приватнее или более погружающей.

Сайт лучше всего подходит для

  • просмотра персонажей и сюжетных маршрутов
  • проверки текстового старта
  • понимания, подходит ли вам троп, настроение или сценарий, прежде чем идти глубже

Приложение обычно лучше подходит для

  • более длинных сессий, которым нужны фокус и непрерывность
  • более погружающего взаимодействия в мобильном формате
  • действий, связанных с аккаунтом, которым удобнее работать в отдельном приложении

Практичное правило

Используйте сайт, чтобы понять, хотите ли вы продолжать. Используйте приложение, когда уже знаете, что вам нужна более глубокая сессия.

Доверие

Голос и звонки: чего ожидать

Уточните, чего ждать от голосовых сценариев в TaleTal, не смешивая веб-опыт с опытом в приложении.

Цель

Простыми словами объяснить ожидания от голосовых сценариев.

Контекст

Некоторые пользователи приходят с ожиданием, что голос или формат звонка доступны сразу. Сайт должен помогать понять, когда уместен быстрый старт с текстом, а когда лучше перейти в приложение.

Когда сайт подходит лучше всего

  • быстро найти персонажа или сценарий
  • начать с более легкой текстовой сессии
  • решить после первого контакта, хотите ли вы продолжать

Когда приложение подходит лучше

  • вам нужна более долгая или более приватная сессия
  • вы ищете более погружающий сценарий с упором на голос
  • вам нужен мобильный формат, который логичнее работает в отдельном приложении

Практичное ожидание

Считайте сайт самым простым способом начать. Считайте приложение местом, где стоит продолжать, когда вам нужна большая глубина.

Доверие

Основы конфиденциальности и аккаунта

Кратко о том, как в TaleTal устроены публичный просмотр, вход в аккаунт и моменты, когда важны настройки конфиденциальности.

Цель

Сделать сообщения об аккаунте и конфиденциальности понятными до того, как пользователь перейдет к более долгой сессии.

Контекст

Большинству посетителей сначала важно понять, что можно делать на сайте без входа и когда начинают играть роль действия, привязанные к аккаунту.

Что можно делать без входа

  • просматривать истории, персонажей и результаты поиска
  • сравнивать сценарии и читать документацию
  • понять, подходит ли вам TaleTal, прежде чем скачивать приложение или идти дальше

Когда аккаунт важнее

  • если вам нужны действия, связанные с аккаунтом, или сохраненный прогресс там, где он доступен
  • если вам нужен контекст подписки или оплаты, привязанный к аккаунту
  • если вы переходите от знакомства к более глубокому сценарию использования

Прежде чем делиться личной информацией

  • прочитайте актуальную политику конфиденциальности
  • не делитесь чувствительными данными, которые вы не готовы передавать в обработку
  • переходите к сценариям с аккаунтом только если вам комфортен следующий шаг