Důvěra

TaleTal: důvěra a hranice produktu

Zjistěte, jak TaleTal pracuje s objevováním na webu, přechodem do aplikace, základy účtu a očekáváními kolem hlasu, než se pustíte do delší relace.

DokumentaceSrovnáníProcházet příběhy

Cíl

Pomoci novým uživatelům pochopit, k čemu je web, co obvykle pokračuje v aplikaci a kde si ověřit soukromí nebo informace o účtu.

Kontext

TaleTal nabízí lehčí webový flow pro objevování a rychlé textové starty. Delší, pohlcující nebo aplikaci bližší momenty je lepší vysvětlit jasně, než je slévat do jednoho slibu.

Důvěra a hranice produktu

Budete vědět, kterou stránku použít pro objevování, kdy přejít do aplikace a kde si zkontrolovat soukromí nebo informace o účtu.

Důvěra

Web vs. aplikace v TaleTal

Pochopte, co v TaleTal funguje nejsnáze na webu a kdy dává větší smysl přejít do mobilní aplikace.

Cíl

Pomoci uživatelům zvolit správné prostředí dřív, než do relace investují víc času.

Kontext

Web je navržený pro objevování, procházení a rychlé textové starty. Aplikace dává větší smysl ve chvíli, kdy má být relace delší, soukromější nebo pohlcující.

Web je nejlepší pro

  • procházení postav a cest do příběhů
  • rychlý textový start
  • ověření, že vám trop, nálada nebo scénář sedí, než půjdete hlouběji

Aplikace je obvykle lepší pro

  • delší relace, které potřebují víc soustředění a návaznosti
  • pohlcující mobilní interakci
  • akce navázané na účet, které dávají větší smysl v dedikované aplikaci

Praktické pravidlo

Použijte web k rozhodnutí, jestli chcete pokračovat. Aplikaci otevřete ve chvíli, kdy už víte, že chcete jít hlouběji.

Příběhy

Procházejte na webu vstupy vedené dějem.

Přátelé

Procházejte na webu vstupy postavené na postavách.

Důvěra

Hlas a volání v TaleTal

Nastavte si očekávání kolem hlasových momentů v TaleTal, aniž by se pletlo, co patří webu a co aplikaci.

Cíl

Srozumitelně vysvětlit očekávání kolem hlasu.

Kontext

Někteří uživatelé přicházejí s očekáváním hlasu nebo interakce ve stylu hovoru hned na začátku. Web jim má pomoci pochopit, kdy dává smysl rychlý textový start a kdy je lepší přejít do aplikace.

Nejlepší využití webu

  • rychle objevit postavu nebo scénář
  • začít lehčí textovou relací
  • rozhodnout se po prvním kontaktu, jestli chcete pokračovat

Kdy je aplikace lepší volba

  • když chcete delší nebo soukromější relaci
  • když hledáte pohlcující zážitek více zaměřený na hlas
  • když potřebujete mobilní flow, které dává větší smysl v dedikované aplikaci

Praktické očekávání

Berete-li web jako nejjednodušší místo pro start, aplikaci berte jako místo, kde pokračujete ve chvíli, kdy chcete víc hloubky.

Příběhy

Použijte příběhovou cestu pro rychlé objevování podle scénáře.

Přehled Trust

Vraťte se na širší přehled důvěry v TaleTal.

Důvěra

Soukromí a základy účtu

Praktický přehled, co v TaleTal zvládnete bez účtu a kdy je důležité řešit přihlášení nebo soukromí.

Cíl

Udržet sdělení o účtu a soukromí srozumitelné ještě před delší relací.

Kontext

Většina návštěvníků nejdřív potřebuje vědět, co mohou na webu dělat bez přihlášení a kdy začínají být důležité akce navázané na účet.

Co zvládnete bez přihlášení

  • procházet příběhy, postavy a výsledky hledání
  • porovnávat cesty a číst dokumentaci
  • rozhodnout se, jestli vám TaleTal sedí, ještě před stažením nebo pokračováním

Kdy začíná být účet důležitější

  • když chcete akce navázané na účet nebo uložený postup, kde je k dispozici
  • když chcete řešit předplatné nebo fakturaci navázanou na účet
  • když přecházíte od lehkého objevování k hlubšímu produktovému flow

Než začnete sdílet osobní informace

  • projděte si aktuální zásady ochrany soukromí
  • nesdílejte citlivé informace, které nechcete nechat zpracovávat
  • workflow navázaná na účet používejte teprve ve chvíli, kdy vám dává smysl další krok

Zásady ochrany soukromí

Otevřete aktuální informace o soukromí.

Přehled Trust

Vraťte se na širší přehled důvěry v TaleTal.