Důvěra

TaleTal: důvěra a hranice produktu

Zjistěte, jak TaleTal pracuje s objevováním na webu, přechodem do aplikace, základy účtu a očekáváními kolem hlasu, než se pustíte do delší relace.

Cíl

Pomoci novým uživatelům pochopit, k čemu je web, co obvykle pokračuje v aplikaci a kde si ověřit soukromí nebo informace o účtu.

Kontext

TaleTal nabízí lehčí webový flow pro objevování a rychlé textové starty. Delší, pohlcující nebo aplikaci bližší momenty je lepší vysvětlit jasně, než je slévat do jednoho slibu.

Důvěra a hranice produktu

Budete vědět, kterou stránku použít pro objevování, kdy přejít do aplikace a kde si zkontrolovat soukromí nebo informace o účtu.

Důvěra

Web vs. aplikace v TaleTal

Pochopte, co v TaleTal funguje nejsnáze na webu a kdy dává větší smysl přejít do mobilní aplikace.

Cíl

Pomoci uživatelům zvolit správné prostředí dřív, než do relace investují víc času.

Kontext

Web je navržený pro objevování, procházení a rychlé textové starty. Aplikace dává větší smysl ve chvíli, kdy má být relace delší, soukromější nebo pohlcující.

Web je nejlepší pro

  • procházení postav a cest do příběhů
  • rychlý textový start
  • ověření, že vám trop, nálada nebo scénář sedí, než půjdete hlouběji

Aplikace je obvykle lepší pro

  • delší relace, které potřebují víc soustředění a návaznosti
  • pohlcující mobilní interakci
  • akce navázané na účet, které dávají větší smysl v dedikované aplikaci

Praktické pravidlo

Použijte web k rozhodnutí, jestli chcete pokračovat. Aplikaci otevřete ve chvíli, kdy už víte, že chcete jít hlouběji.

Důvěra

Hlas a volání v TaleTal

Nastavte si očekávání kolem hlasových momentů v TaleTal, aniž by se pletlo, co patří webu a co aplikaci.

Cíl

Srozumitelně vysvětlit očekávání kolem hlasu.

Kontext

Někteří uživatelé přicházejí s očekáváním hlasu nebo interakce ve stylu hovoru hned na začátku. Web jim má pomoci pochopit, kdy dává smysl rychlý textový start a kdy je lepší přejít do aplikace.

Nejlepší využití webu

  • rychle objevit postavu nebo scénář
  • začít lehčí textovou relací
  • rozhodnout se po prvním kontaktu, jestli chcete pokračovat

Kdy je aplikace lepší volba

  • když chcete delší nebo soukromější relaci
  • když hledáte pohlcující zážitek více zaměřený na hlas
  • když potřebujete mobilní flow, které dává větší smysl v dedikované aplikaci

Praktické očekávání

Berete-li web jako nejjednodušší místo pro start, aplikaci berte jako místo, kde pokračujete ve chvíli, kdy chcete víc hloubky.

Důvěra

Soukromí a základy účtu

Praktický přehled, co v TaleTal zvládnete bez účtu a kdy je důležité řešit přihlášení nebo soukromí.

Cíl

Udržet sdělení o účtu a soukromí srozumitelné ještě před delší relací.

Kontext

Většina návštěvníků nejdřív potřebuje vědět, co mohou na webu dělat bez přihlášení a kdy začínají být důležité akce navázané na účet.

Co zvládnete bez přihlášení

  • procházet příběhy, postavy a výsledky hledání
  • porovnávat cesty a číst dokumentaci
  • rozhodnout se, jestli vám TaleTal sedí, ještě před stažením nebo pokračováním

Kdy začíná být účet důležitější

  • když chcete akce navázané na účet nebo uložený postup, kde je k dispozici
  • když chcete řešit předplatné nebo fakturaci navázanou na účet
  • když přecházíte od lehkého objevování k hlubšímu produktovému flow

Než začnete sdílet osobní informace

  • projděte si aktuální zásady ochrany soukromí
  • nesdílejte citlivé informace, které nechcete nechat zpracovávat
  • workflow navázaná na účet používejte teprve ve chvíli, kdy vám dává smysl další krok